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我校高速鐵路客運服務專業簡介

內蒙古經貿外語職業學院

高速鐵路客運服務專業簡介

1、招生對象與修業年限

招生對象:高中畢業生

學制:三年

2、職業能力分析

高速鐵路客運乘務專業培養具有良好政治素質、文化素質、專業素質和身體素質,精通國內外高鐵服務業務,能夠熟練掌握所學專業技能,具備較高外語水平、合作協調能力和靈活應變能力,能為顧客提供優質服務、適合高鐵事業需求與發展的乘務、乘服、高鐵車站地勤等領域的高級服務與管理人才。

3、培養目標

為現代化城市提供配套的地鐵營運高級綜合人才,該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識,注重人員素質和能力開發,包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。

4、主要課程

我校開設:毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德和法律基礎、中國近現代史綱要、馬克思主義原理、普通話、禮儀(社交、服務、商務)、演講與口才、乘務形象塑造、溝通技巧、高鐵概論、交通運輸地理、鐵路客運規章、鐵路客票銷售、乘務英語、高鐵客運組織、高速鐵路服務、站場安全檢查、高鐵乘務突發事件應急處置等課程。

5、就業方向

主要就業崗位:高鐵乘務員、高鐵安全員、高鐵站客運員、高鐵站售票員、高鐵站安檢員、地鐵站務員、涉外文秘等。部分學生可選擇參加民航服務工作或高星級酒店服務及管理工作。

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